今年3月，新京报报道《因路程近被网约车甩单？首都机场：已要求平台重点整治此类行为》，有旅客称在首都机场T3航站楼打网约车被甩单，同时认为机场相关提示引导服务需要改进，首都机场表示将重点整治“无故取消订单”等违规行为，提升机场相关服务水平。
4月28日，记者在首都机场发现，网约车候车区域有了全新变化，不仅增加了休息座椅，还设立了便利店与网约车司机休息区，旅客候车更方便，网约车司机也有了等待乘客时临时歇脚的地方。
首都机场T3航站楼网约车候车区多处增设休息座椅。新京报记者 陶冉 摄
网约车候车区新增48个休息座椅
3月16日，有网友在社交媒体发帖称，在首都机场T3航站楼打车被甩单，导致其在停车楼耽误20分钟。此外，网约车停车区域管理有待提升，网约车集合区的位置应更清晰。
当日晚间，首都机场回应，已联合网约车公司重点整治“无故取消订单”“故意拖延强迫乘客取消”等违规行为。为更好地方便旅客出行，首都机场还将从环境、标识、秩序等方面持续优化网约车管理，有效提升网约车服务水平，同时通过技术手段探索网约车运营的智能化管理。
4月28日，记者在首都机场T3网约车候车区发现，网约车东上客区新摆放了四组共计16个橘色的休息座椅，旅客从东侧扶梯下到候车区后，一眼就能看到休息区。座椅旁的立柱上有一个显示屏，清楚地显示着各辆网约车停放的区域。
网约车西上客区客流相对集中，休息座椅数量更多，同时配备了充电区域。新“上岗”的咖啡机器人让不少孩子感到惊喜，他们目不转睛地看着机器人如何制作咖啡。首都机场相关负责人介绍，西上客区此前设有座椅，这次对座椅进行了全面更新。东西两个候车区一共新增了48个休息座椅。
此外，停车楼一层的4个立柱上新增了网约车位置导视图，地面上有中英双语的“网约车”字样，十分清晰。
首都机场相关负责人介绍，为方便网约车“人车会面”，首都机场在候车区东西两侧上客区设置90余处连续编号柱面标识，方便司机和乘客快速定位、精准对接。首都机场提示旅客，网约车西上客区旅客量相对较大，旅客可跟随导视标识前往东上客区候车。
网约车候车区立柱上的车辆停靠信息。新京报记者 陶冉 摄
新增网约车、出租车司机休息驿站
除了让旅客在候车区有地方坐，候车区还新增了便利店和驿站，让网约车司机在这里歇歇脚，旅客也能买到各种小食品。
便利店位于网约车东侧候车区，记者采访时，工作人员正忙着给顾客结账，店里零食、饮料、方便面、面包饼干等一应俱全。便利店旁有一个小档口，热气腾腾的煎饼新鲜出锅，香气四溢。档口旁的“和枫驿站”近期刚刚开门迎客，这里是网约车、出租车司机歇脚的地方。
一名网约车司机在店里买了面包和牛奶，转身坐进驿站，边吃面包边刷手机放松。工作人员介绍，考虑到网约车、出租车司机等候旅客的时间比较长，如果赶上饭点儿更是来不及吃饭，因此携手相关单位开设了这个驿站，为司机提供休息的区域。
“五一”假期即将来临，机场区域的网约车、出租车运力将加强。北京市重点站区管理委员会首都机场地区综合协调办公室工作人员周翔宇介绍，假日期间，将联合机场等各部门动态研判运力需求，协调网约车平台、出租车公司加大运力投放，满足旅客抵离出行服务需求。秩序保障方面，将联合机场公安、交通执法、市场监管等部门强化联合执法，严查违规运营车辆，保障机场地区运行平稳有序。
记者/吴婷婷
编辑/白爽
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